Los usuarios del sistema de monitoreo satelital Wialon pueden contar con el soporte técnico por nuestra parte 24 horas al día. Ofrecemos no sólo consultas técnicas, sino también entrenamos a los socios en el uso de nuestros productos necesarios para resolver varias tareas de su negocio. El soporte técnico de Gurtam se realiza vía el sistema de "ticket-based" o sea correos electrónicos (Gurtam Help System) . Nuestros especialistas atienden todas las demandas sin excepciones y brindan la mejor solución posible lo más rápido posible.
La mayoría de las consultas de nuestros socios se resuelven por el correo electrónico que nos da la posibilidad de trabajar en cada demanda escrupulosamente y si es necesario acudir a la ayuda de especialistas perfilados. A las preguntas fáciles se responde por el teléfono o con la ayuda de consultores online en nuestro sitio web. Para las capacitaciones educativas no bastaría una llamada por teléfono o conversación en el chat, por eso se organizan las sesiones por Skype a base de un pedido del cliente hecho de antemano vía support@gurtam.com.