Soporte técnico 24/7
Los usuarios del sistema de monitoreo satelital Wialon pueden contar con el soporte técnico por nuestra parte 24 horas al día. Ofrecemos no sólo consultas técnicas, sino también entrenamos a los socios en el uso de nuestros productos necesarios para resolver varias tareas de su negocio. El soporte técnico de Gurtam se realiza vía el sistema de "ticket-based" o sea correos electrónicos (Gurtam Help System). Nuestros especialistas atenden todas las demandas sin excepciones y brindan la mejor solución posible lo más rápido posible.
técnico
en el departamento
(ruso, inglés y español)
Cómo trabajamos
La mayoría de las consultas de nuestros socios se resuelven por el correo electrónico que nos da la posibilidad de trabajar en cada demanda escrupulosamente y si es necesario acudir a la ayuda de especialistas perfilados. A las preguntas fáciles se responde por el teléfono o con la ayuda de consultores online en nuestro sitio web. Para las capacitaciones educativas no bastaría una llamada por teléfono o conversación en el chat, por eso se organizan las sesiones por Skype a base de un pedido del cliente hecho de antemano vía support@gurtam.com.
Nuestros resultados:
La dinámica de solicitudes:
Estimación de nuestro trabajo por los clientes
