Support technique de Wialon

Comment fonctionne le support technique 24/7

Le nombre de nos partenaires directs et indirects, ainsi que le nombre d'unités connectées, ne cesse de croître. Parallèlement, le nombre et la variété des demandes que nous recevons de nos partenaires augmentent également. Afin de fournir l'assistance technique de qualité et en temps utile, nous avons mis en place un système spécial de traitement des demandes qui implique également le travail d'équipes spécialisées.

• Le nombre de nos partenaires directs et indirects, ainsi que le nombre d'unités connectées, ne cesse de croître. Parallèlement, le nombre et la variété des demandes que nous recevons de nos partenaires augmentent également. Afin de fournir l'assistance technique de qualité et en temps utile, nous avons mis en place un système spécial de traitement des demandes qui implique également le travail d'équipes spécialisées.
• Les questions destinées aux développeurs, aux analystes commerciaux, aux spécialistes du matériel et aux ingénieurs d'assurance qualité, telles que les défaillances des logiciels ou l'avenir des produits, sont confiées aux équipes spécialisées.
• Veuillez noter que l'équipe de conseil technique et les équipes spécialisées traitent les questions de support technique du lundi au vendredi, de 9h à 18h, UTC+3.