Несмотря на то, что уходящий год был не из легких, мы никогда не жаловались. Все, что вы видели – это рост количества объектов и партнеров Wialon, выпуск новых продуктов и работу над текущими проектами, а также новые форматы взаимодействия с сообществом. Сегодня я расскажу, что за этим стояло и как Gurtam удалось преодолеть последние 12 месяцев.
Коронавирус и телематика
Коронавирус, ставший причиной пандемии, повлиял в том числе и на телематический рынок.
Из-за остановки бизнесов во многих сферах в марте-апреле количество подключаемых объектов снизилось по сравнению с обычными темпами роста, как и объемы перевозок.
Кстати, чтобы отслеживать изменения пробега коммерческого транспорта по странам, мы разработали интерактивную карту. Ее можно использовать и сейчас.
Кроме проблем и ограничений, с которыми столкнулся весь мир, у нашего сообщества были и свои головные боли:
- Вложения в бизнес, сделанные ранее, еще не окупились, и шанс на это становился все меньше – например, на складе партнера осталась большая партия трекеров для клиента, который был вынужден закрыться из-за COVID-19.
- Партнеры, которые зависели от одного-двух крупных клиентов, рисковали вообще потерять бизнес, когда те ставили свою деятельность на паузу на неопределенный период (например, в туризме).
- Установки оборудования практически свелись к нулю в странах с жесткими ограничениями на передвижения или же из-за невозможности получить заказанные трекеры.
- Закрытие банков в некоторых регионах привело к временной невозможности получать и отправлять платежи.
Тем не менее, после спада, вызванного неожиданностью наступившей пандемии и мерами по ее сдерживанию, количество объектов на Wialon снова пошло вверх, и дела стали налаживаться.
Дэвид Джон Джефкотт, CEO компании IOT Solution Srl, поделился, что во время локдауна они занялись сайтом
Произошло это благодаря невероятным усилиям наших партнеров. Многие компании освоили новые ниши, такие как доставка товаров первой необходимости или здравоохранение. Кто-то нашел альтернативные способы сохранения текущих клиентов и привлечения новых. Об этом парнеры с удовольствием рассказывали во время митапов Gurtam, но о них чуть позже. В результате нам удалось подключить 2 500 000-й объект, а не так давно и 2 600 000-й!
Что делали компании во время удаленки
Вынужденную передышку в плотном рабочем графике партнеры использовали по полной:
- их сотрудники изучали Wialon и проходили сертификацию, которую мы сделали бесплатной – за это время 400 человек получили сертификаты;
- чтобы выйти на рынок с новым продуктом, кто-то доделывал собственное кастомное решение, на которое раньше не хватало времени и ресурсов;
- кто-то пересмотрел свои процессы и перестроил их, сделав более подходящими для удаленной работы;
- кто-то поработал над сайтом (у нас, кстати, есть чеклист по его запуску);
- а кто-то перешел на работу с проектами, которые не требуют физической установки оборудования. Или, как в случае с OBD-трекерами, стал отправлять трекер по почте, а инструкцию по установке присылать видео файлом.
Удаленная работа для Gurtam
Пандемия коронавируса повлияла и на рабочие процессы – Gurtam, как и тысячи компаний по всему миру, была вынуждена начать работу из дома. Поначалу все надеялись, что это ненадолго, но прошло вот уже девять месяцев, а 270 сотрудников Gurtam в пяти странах по-прежнему заваривают утренний кофе дома, а не в офисе.
Мы гордимся тем, насколько быстро смогли преодолеть переходный период и наладить работу без ущерба для эффективности всех команд, ведь за нами стояли 1900+ партнеров и тысячи их клиентов. Перестроиться первыми и начать поддерживать сообщество – это меньшее, что мы могли сделать.
К концу весны мы полностью реорганизовали рабочие процессы и бросили все силы на то, чтобы помочь партнерам преодолеть кризис и его последствия с наименьшими потерями.
Анти-COVID поддержка
И вот что мы сделали буквально в первые недели локдауна:
- В самом начале удаленной работы подготовили антикризисный план для поддержки партнерского сообщества. В его рамках мы предложили компаниям «замораживать» в Wialon объекты, которые временно не используются. Это позволило партнерам и их клиентам приостановить мониторинг, не потеряв деньги, а также сохранить хорошие отношения для возобновления сотрудничества в будущем.
- Тогда же мы составили руководство по ведению бизнеса во время пандемии, в котором рассказали не только о том, как организовать работу в условиях ограничения передвижения, но и рекомендовали не снижать затраты на маркетинг. В перспективе это помогло многим сохранить текущих клиентов и привлечь новых.
Об этом мы продолжаем говорить и сейчас – Анастасия Ерохо, руководитель отдела маркетинга Gurtam, на Telematics Dubai 2020, единственной оффлайн конференции года, рассказывает о том, когда действительно стоит резать бюджеты на маркетинг
- Чуть позже, но все равно в рекордные сроки, за две недели, выпустили Distance Tag, новое решение на базе Wialon для отслеживания самоизоляции.
- Команда flespi запустила COVID-19 IoT Alliance, чтобы помогать проектам по борьбе с коронавирусом.
- Стартовали первый сезон митапов Gurtam.
Gurtam TV и церемонии награждения
Gurtam TV – именно так мы любя называем онлайн-встречи, во время которых наши специалисты и эксперты партнеров общаются на актуальные темы, делятся мнениями и ищут решения.
К формату онлайн-мероприятий мы пришли после решения отложить, а затем и отменить Telematics Minsk, которая всегда была ежегодной точкой притяжения партнеров со всего мира. Еженедельные митапы позволили сохранить ощущение общности и принадлежности к глобальному телематическому братству, где всегда можно попросить помощи или предложить свою, поделиться знаниями и опытом.
Да, первые митапы мы проводили в полупустом офисе, подставив коробку под ноутбук, зато сейчас у нас целая съемочная команда и собственная студия (под которую пришлось переоборудовать бесполезный теперь конференц-зал), а наши оффлайн-маркетологи превратились в онлайн-продюсеров за пару недель.
Первый митап прошел 26 марта, и уже к августу мы провели порядка 50 митапов на 4 языках. Второй сезон онлайн-встреч начался в октябре – присоединяйтесь!
Церемонии награждения по итогам рейтингов Wialon TOP 50 Global и GPS Hardware Manufacturers TOP 10 мы также перенесли в онлайн. И не просто перенесли, а провели премьеру третьей церемонии – IoT project of the year. В ее рамках мы наградили победителей конкурса на лучший телематический и IoT-проект года. Новый конкурс был важен не только церемонией награждения, но и множеством сложных и интересных проектов из разных уголков мира. Кроме всего, это была еще одна из ряда новых активностей, которые мы запустили не благодаря, а вопреки.
Для работы над всеми церемониями мы пригласили более 20 профессионалов с телевидения – не самое привычное для нас занятие.
Несмотря на онлайн-формат, нам удалось создать фантастическую атмосферу единения, которая теперь важна, как никогда!
Непростой август 2020
Весь титанический труд, который мы проделали на удаленке, с августа мы делали на фоне сложной политической обстановки в Беларуси, где у нас больше всего сотрудников.
Gurtam как компания политически нейтральна, но ее сотрудники – живые люди, которые не могут не реагировать на происходящее, поэтому события августа и последующих месяцев в Беларуси отражались и на нашей работе. Трое суток в стране не было интернета, что для любой компании трагедия, а для IT-компании с пятью офисами в других странах и клиентами по всему миру – крайне нежелательный вариант! Но именно благодаря тому, что у нас офисы и дата-центры в Европе, России и США, мы ничего не уронили. И это лишь одна из череды локальных сложностей, которые нам приходилось одолевать в довесок к коронавирусу и обычной деятельности компании.
В результате нам удалось сохранить текущие стандарты работы и продолжить все активности, которые мы запустили к тому моменту. Ради этого мы даже отправили часть сотрудников головного офиса за пределы страны, чтобы точно знать, что все будет работать как надо. А еще перенесли церемонию награждения по результатам IoT project of the year, чтобы она не сорвалась из-за проблем со связью. Событие прошло несколькими днями позже запланированной даты, все участники смогли успешно подключиться, и церемония прошла на ура.
GITEX 2020 и Telematics Dubai
В декабре 2020 мы со всеми антиковидными предосторожностями приняли участие в единственной в этом году оффлайн-выставке, GITEX: организовали IoT-зону и партнерскую конференцию за день до начала шоу. Пандемия, конечно, продолжается, но люди, и бизнесы все больше к ней адаптируются. Как оказалось, и личные встречи имеют место быть даже в такое время!
Для большинства из вас 2020 оказался самым тяжелым. Для нас – тоже. Несмотря на все пережитое, мы справились и сделали даже больше, чем планировали – подстроились под происходящие изменения, шли вперед и подставляли плечо поддержки всему сообществу Wialon, а цифры – лишнее тому подтверждение. Мы без стеснения этим гордимся и хотели бы, чтобы наш успех в 2020 был примером и вдохновлял тех, кто строит бизнес с Wialon и Gurtam.
Теперь мы точно знаем: чтобы ни случилось, мы можем рассчитывать на сообщество, а вы можете рассчитывать на нас, потому что мы gurtam. А еще в следующем году уже ничто не сможет поколебать нашей уверенности в собственных силах, ведь в этом нам исполнилось 18 лет! И хотя сейчас совершенно невозможно спрогнозировать, как Gurtam будет выглядеть на момент своего следующего юбилея в постковидном мире, в каких странах и в каком объеме у нас будут офисы, как именно наши продукты трансформируются в будущем, но я более чем уверен, что у нас все будет хорошо.
А пока мы готовим статью по итогам года со всеми подробностями, цифрами и планами на будущее, так что следите за обновлениями блога.