Wialon et chatbots de Geoservice pour prévenir les vols de voitures

2 avril, 2020
Elena Bogdanova
Wialon et chatbots de Geoservice

Dans cet article, vous découvrirez comment Wialon et les chatbots permettent d'automatiser la gestion de la flotte.

Problème

Moscou et la région de Moscou ont enregistré le plus grand nombre de vols de voitures en 2019. Plusieurs propriétaires de services de taxi se sont adressés à Geoservice, notre partenaire en Russie, en demandant de les aider à protéger leurs véhicules. Notre partenaire a proposé la solution sur la base de Wialon, le système de surveillance par GPS et IoT. Grâce à ce système, Gurtam peut bloquer automatiquement le moteur lorsque la voiture quitte la région de Moscou. On avait l'impression que le problème majeur était résolu, mais en réalité, ce n'était pas le cas.

Si un conducteur se rend dans une autre région, il doit obtenir l'accord de l'équipe d'assistance technique, mais celle-ci n'est disponible que pendant la journée. Qu'en est-il des commandes de nuit? L'approbation de sortie des véhicules automatisés a été la solution à ce problème.

Solution

"Tout ce qui peut être automatisé, doit être automatisé", a déclaré Aliaksei Shchurko, Architecte en chef de Gurtam, lors de sa présentation principale à TelematiX.

Selon l'équipe de Geoservice, cette citation du PDG de Gurtam les a inspirés lorsqu'ils ont cherché la bonne solution.

Notre partenaire a dû relever le défi d'automatiser la délivrance des autorisations de sortie avec le système de contrôle des véhicules dont il disposait. 

C'est ainsi qu'il a eu l'idée de développer et de mettre en œuvre un assistant virtuel, c'est-à-dire un chatbot. Cet assistant serait disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et pourrait immédiatement accorder une autorisation de sortie à n'importe quelle voiture pendant le week-end, les vacances ou la nuit.

Difficultés au stade de la mise en œuvre

Le principal défi a été de développer le bon algorithme d'interaction entre le chatbot et l'utilisateur final. Il était essentiel de trouver et de tester les commandes nécessaires aux tâches des clients. En outre, l'assistant virtuel devait être facile à utiliser, ce qui était l'une de ses principales caractéristiques.

Le chatbot, comment fonctionne-t-il?

Le chatbot de Geoservice interagit avec les unités via Wialon Hosting et les messagers modernes. Ce chatbot peut être adapté à presque tous les messagers sur n'importe quel smartphone. Le commandant du convoi, le mécanicien ou un autre responsable peuvent instantanément accéder à l'assistant virtuel. Pour cela, il leur suffit de prendre le smartphone et de se connecter à leur compte sur Viber ou Telegram.

Autorisation de sortie de véhicule via un chatbot

Autorisation de sortie de véhicule via un chatbot

Outre les autorisations de sortie, certains autres processus ont également été automatisés grâce aux chatbots et à l'utilisation de Wialon:

  • l'accès des véhicules aux installations de haute sécurité;
  • la différence entre la quantité de carburant spécifiée dans les transactions des cartes de carburant et sa quantité réelle dans le réservoir;
  • le transfert d'unités d'un groupe à un autre pour la gestion efficace du parc automobile.

C'est ainsi que le chatbot permet de vérifier la différence de carburant

C'est ainsi que le chatbot permet de vérifier la différence de carburant

La liste des tâches effectuées par les chatbots ne se limite pas à celles mentionnées ci-dessus. Vous pouvez leur apprendre un très grand nombre de commandes en fonction des besoins du client. Par exemple:

  • d'avertir du vol de carburant;
  • d'informer des pannes de matériel;
  • de rappeler la maintenance technique programmée;
  • de rechercher et montrer des documents pertinents;
  • d'indiquer l'heure à laquelle le conducteur commence sa route;
  • de présenter les solutions développées dans l'entreprise.

Geoservice affirme que l'ensemble des commandes exécutées par son assistant virtuel est presque illimité. En outre, les fonctionnalités des bots peuvent être étendues à la demande du client.

Le chatbot vous donnera un indice sur ce que vous devez faire ensuite

 Le chatbot vous donnera un indice sur ce que vous devez faire ensuite

Résultat

La combinaison du système de surveillance Wialon et du chatbot de Geoservice a donné naissance à une solution qui offre aux propriétaires de flottes de nombreux avantages, puisqu'elle permet de: 

  • automatiser les processus visant à contrôler les véhicules;
  • économiser du temps et d'autres ressources;
  • éliminer les erreurs liées au facteur humain;
  • informer rapidement des pannes et autres problèmes;
  • est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et exécute les tâches de manière irréprochable et rapide;
  • lors du développement de l'assistant virtuel, les spécialistes prennent en considération les besoins et les particularités de l'activité de chaque client;
  • vous pouvez facilement accéder au chatbot à partir de n'importe quel smartphone avec un messager installé.

Si vous avez besoin d'un employé virtuel qui automatise les opérations dans votre entreprise de transport, vous pouvez contacter directement les spécialistes de Geoservice. Ils développeront un chatbot adapté à votre entreprise. 


Vous avez une histoire de réussite à partager? Contactez-nous à marketing@gurtam.com. Nous serons heureux d'en prendre connaissance. Les cas les plus intéressants seront publiés sur notre blog.

Elena Bogdanova
Elena Bogdanova
Elena est contributrice du blog de Gurtam. Ses articles sont toujours remplis de données et d'exemples réels que les partenaires de Wialon peuvent mettre directement en pratique.

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