Wialon и чат-боты «Геосервис» объединяются в борьбе против угона автомобилей

Сегодня расскажем о том, как использование Wialon совместно с чат-ботами позволяет автоматизировать процессы управления и контроля транспорта.

Проблема

Москва и Московская область лидировали по количеству угонов автомобилей в 2019 году. Желая обезопасить свои машины, владельцы некоторых таксопарков обратились к нашему партнеру, компании «Геосервис», Россия. Партнер предложил обеспокоенным руководителям транспортного бизнеса решение в виде системы для GPS/ГЛОНАСС мониторинга Wialon. При помощи этого продукта Gurtam можно автоматически блокировать двигатель, если автомобиль покидает пределы Московской области. Казалось бы, решение серьезной задачи было найдено, но все оказалось не так просто.

Если водителю необходимо отправиться в другой регион, он должен согласовать поездку со специалистами технической поддержки, которые работают только в дневное время. А как же быть с ночными заказами? Решение проблемы крылось в автоматизации процесса согласования выезда автотранспорта.

Решение

«Все что может быть автоматизировано, должно быть автоматизировано», – сказал архитектор Gurtam, Алексей Щурко в своей речи на конференции TelematiX.

Со слов «Геосервис», именно этой цитатой архитектора Gurtam они вдохновлялись, когда искали подходящее решение.

Перед нашим партнером стоял вопрос: как можно автоматизировать процесс выдачи разрешений на выезд, имея в своем распоряжении действующую систему мониторинга объектов?

В результате появилась идея разработать и внедрить виртуального помощника – чат-бота. Такой сотрудник доступен 24/7 и в мгновение ока при необходимости переводит автомобиль в группу «Согласованный выезд» в выходной или праздничный день, а также ночью.

Особенности реализации проекта

Главная трудность состояла в разработке правильного алгоритма взаимодействия бота и конечного пользователя. Важно было придумать и протестировать команды, необходимые для выполнения задач клиента. При этом одной из основных особенностей виртуального помощника должна была быть максимальная простота в использовании. 

Как работает чат-бот?

Чат-бот «Геосервиса» взаимодействует с объектами при помощи Wialon Hosting и современных мессенджеров. Такая программа может быть адаптирована практически под любой мессенджер в мобильном телефоне. Начальник колонны, механик или любое другое уполномоченное лицо может почти мгновенно получить доступ к виртуальному помощнику. Для этого всего лишь нужно взять в руки мобильное устройство и зайти в свой аккаунт, например, в Viber или Telegram. 

Согласование выезда транспорта при помощи чат-бота

Вот какие процессы клиентов «Геосервиса», помимо выдачи разрешений на выезд, уже удалось автоматизировать благодаря совместной работе виртуальных помощников и Wialon:

• Пропуск транспортных средств на объекты повышенной безопасности;
• Информирование о расхождениях топлива по транзакциям топливных карт и фактическим количествам, попавшим в бак;
• Перевод объектов из группы в группу для оперативного управления таксопарком.

Вот так чат-бот позволяет проверить отчетность о расхождениях при заправке

Важно, что чат-боты компании «Геосервис» способны выполнять не только вышеперечисленные задачи. Их можно обучить огромному количеству команд в зависимости от нужд заказчика, например:

• информирование о сливах топлива;
• сообщение о сбоях в работе оборудования;
• напоминание о необходимости пройти техническое обслуживание;
• поиск и демонстрация актуальных документов;
• сообщение о времени отправки водителя в рейс;
• презентация решений, разработанных в компании.

В «Геосервисе» отмечают, что набор команд, выполняемых их виртуальным помощником, почти не ограничен. Функционал ботов может быть расширен по запросу заказчика.

 Чат-бот сам подскажет, что вам нужно сделать

Результат

В результате комбинации системы мониторинга автотранспорта Wialon и чат-бота компании «Геосервис» получилось решение, которое обеспечивает ряд преимуществ для владельцев транспортных компаний:

• Автоматизирует процессы, связанные с контролем машин.
• Экономит время и другие ресурсы.
• Исключает ошибки, которые возможны из-за человеческого фактора.
• Оперативно информирует о поломках и других проблемах.
• Чат-бот доступен в любое время суток и способен безукоризненно и быстро выполнять поставленные задачи.
• При разработке виртуального помощника учитываются нужды и особенности конкретного клиента.
• Обеспечен легкий доступ к боту практически с любого мобильного устройства, на которое установлена программа-мессенджер.

Если вам нужен виртуальный сотрудник, который автоматизирует рабочие процессы в вашей транспортной компании, можете обратиться напрямую к специалистам «Геосервиса». Они разработают бота, который оптимально подойдет именно вашему предприятию.

Хотите поделиться историей своего проекта? Пишите нам на marketing@gurtam.com. Будем рады узнать о ваших успехах. Самые интересные кейсы опубликуем в нашем блоге.