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Historia de éxito con Gurtam de CTTMX

31 julio, 2018
Ricardo Sandor

El viaje de Gurtam a México siempre es importante para nosotros ya que significa otra edición más de Expo Seguridad 2018 y nuestra tercera Conferencia de Socios. Pero esta vez el viaje se salió un poco de la rutina y se convirtió en un recuerdo inolvidable ya que tuvimos el placer de visitar la sede de Cobertura Total en Telemetría o por sus siglas, CTTMX, uno de los socios más grandes del continente americano. Este año la compañía celebra 5 años de colaboración con Gurtam.

Durante nuestra experiencia en Culiacán, Juan Miguel Samano, propietario y gerente de la empresa, y su equipo nos hicieron un tour de las instalaciones de la compañía, incluyendo un centro de seguimiento del más alto nivel y un equipo de desarrolladores enfocados en cumplir hasta las necesidades más avanzadas de los clientes que atienden. Con oficinas modernas, pobladas con un personal de excelente actitud y aptitud, descubrimos que el hecho de que CTTMX fuera el socio más grande del continente no fue una cuestión de suerte, ni de coincidencia, sino de trabajo fuerte, ardua perseverancia y ganas de siempre seguir innovando.

Con el motivo de esa fecha importante, Juan Miguel Samano nos relató cómo comenzó el negocio, con qué problemas tenía que enfrentarse y qué éxito se puede alcanzar con el uso de la plataforma Wialon. Conozca los detalles a continuación.

Cómo empezó todo

CTTMX comenzó primero como un anhelo con un deseo muy grande de salir adelante. Esto fue alrededor de mayo del 2009. Primero tuvimos que averiguar qué se necesitaba para empezar el negocio en esta esfera porque no tuvimos ni idea de qué era un GPS tracker y cómo funcionaba. En aquel entonces no contaba con el capital inicial para comenzar el negocio, pero lo que me sobraba eran las ilusiones y las ambiciones.

Problemas a enfrentar

Comenzamos a trabajar con una plataforma china que más que servicio daba problemas. Tocábamos las puertas a los clientes más grandes que podíamos, pero todo el mundo pedía referencias que por desgracia no podíamos presentar ya que no teníamos usuarios. A duras penas obtuvimos a nuestro primer cliente. Este cliente es la tercera compañía agrícola más grande de México. 

Además, tuvimos que afrontar los problemas técnicos con la configuración de los equipos, ya que mi formación no es técnica ni ingeniera, así que tuve que estudiar los dispositivos, los protocolos, hacer pruebas, tener errores y más errores y más errores y al final me apoyaba el soporte de Gurtam. Así, poco a poco fuimos sacando el trabajo a flote. 

Colaboración con Gurtam

Después de tener problemas técnicos y de infidelidad de nuestro proveedor de plataforma china, durante varias noches estuve buscando en Internet las plataformas de rastreo, probando y probando hasta que al final encontré la compañía Gurtam y su sistema de seguimiento Wialon. Pero ... accedí a la página en ruso. Claro usé un servicio de traducción para entender el contenido. Hubo algo que me llamó la atención en Gurtam y decidí ponerme en contacto con ellos. 

La primera impresión acerca de Gurtam y su equipo era magnífica. Me gustó mucho que a las 3 horas de solicitar la versión demo, me llegó el correo con las credenciales. El primer día contacté al equipo de soporte y todas mis dudas fueron resueltas ¡Esto era lo que estaba buscando! 

La contratación y el pago de la activación de la plataforma sucedió al tercer día de haber hecho pruebas. Recuerdo muy bien que los especialistas de Gurtam me invitaban a probar el sistema el mes completo pero les aseguré que ya estaba listo y convencido. 

Negocio exitoso con Gurtam

Actualmente CTTMX cuenta con presencia en 22 ciudades por todo México. Tenemos un centro de desarrollo mecatrónico y un centro de desarrollo de software, contamos con nuestro propio centro de soporte. Hoy en día tenemos como cliente a 24 empresas que figuran dentro de las 500 empresas más grandes de Latinoamérica y 2 empresas dentro del Índice Fortune 100 de los EE. UU. Ya que en soluciones de custodia de cadena de frío somos el número uno en México y Centroamérica, realizamos con éxito varios proyectos interesantes. 

Uno de ellos realizamos con una empresa que cuenta con 700 camiones de reparto con cajas refrigeradas. Cada camión está equipado con sensores de temperatura. Diariamente se hacen 21.000 entregas. La información que recibimos a través de Wialon la procesamos en un desarrollo propio que se llama TRM. Ahí por excepción revisamos que cada camión mantenga las puertas abiertas solo cuando es necesario. 

Además, controlamos que las entregas se hagan a tiempo y en el orden requerido. Antes de empezar a colaborar con nosotros, la compañía tenía pérdida de producto por más de 10.000 kilos a la semana. Al día de hoy se pierde solo 250 kilos al mes. Y eso pasa no por nuestra culpa, sino por falla en la cadena de frío. Además de camiones de reparto, esta empresa maneja alrededor de 1.800 cajas refrigeradas de 53 pies. La temperatura y el viaje de todas estas cajas se rastrean vía TRM. Como resultado de nuestra gestión y apoyo de la plataforma Wialon en el año 2017 no hubo ni un robo consumado, ya que ahora en vez de ser reactivos somos preventivos. 

Desde que conocí Gurtam, mi negocio ha tenido un crecimiento sostenido del 40% anual. Puedo ofrecer a mis clientes el 99,9% de disponibilidad ya que tengo la seguridad que Gurtam me respalda. 

¡Si se pudiera dar marcha atrás en el tiempo, escogería a Gurtam otra vez sin pensarlo!

Resumen

Le agradecemos mucho a Juan Miguel y a todo su equipo la hospitalidad, la cordialidad y el profesionalismo. La experiencia de CTTMX demuestra que gracias a la incansable labor, los socios fiables y la fe en el éxito se puede alcanzar cosas verdaderamente increíbles.

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