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Mise à jour de my.gurtam.com: un pas de plus vers le CRM des partenaires

3 mai, 2019
Kirill Yakynin

Chez Gurtam, on accède aux partenaires en leur offrant l’expérience personnalisée. En commençant par tous les types du support technique et commercial, en terminant par les outils spéciaux pour automatiser l'interaction avec Gurtam.

Fin 2016, on a lancé my.gurtam.com comme le service simple pour faciliter la communication entre Gurtam et les partenaires. En général, il s'agissait de la gestion des paiements, des documents et de la demande de nouveaux modules. L'année suivante, on a continué à développer my.gurtam.com, mais l'année passée a été particulièrement riche en nouveautés. 

Aujourd'hui, on va discuter de nouvelles possibilités pour le travail avec les concessionnaires, les clients actuels et potentiels; le TOP 50 Global de Wialon, l’interface mobile adaptative, et beaucoup plus.

Profil de l'entreprise

Imaginez qu’on a à l'esprit le projet à grande échelle dans votre région et on veut partager l'information avec vous. Comment peut-on vous contacter? Avez-vous un bureau dans la région? Qui est un chef de projet pour le suivi par GPS?

Vous pouvez maintenant spécifier toutes les informations dans la section "Profil" sur my.gurtam.com. Voici les onglets mis à jour:

Entreprise. Entrez le nom de l'entreprise, le pays, la région, la ville, l'adresse, le téléphone, le courriel, le site Web, le logo, les liens du réseau social, et les commentaires. Plus on a de points de contact, plus vite on peut résoudre votre problème. 

Bureaux. Ici, vous pouvez spécifier vos bureaux pour que nous puissions contacter vos employés d'une région particulière. N'ignorez pas l'onglet - les bureaux apparaîtront bientôt sur la carte des partenaires sur gurtam.com. Cela facilite la tâche des utilisateurs finaux pour vous trouver.  

Personnel. Plus tôt, on a ajouté la hiérarchie d'utilisateurs à my.gurtam.com. Cela signifie que vous pouvez donner aux salariés l'accès aux sections individuelles du service en fonction de leurs postes. Le personnel de la comptabilité gère les paiements, tandis que les commerciaux ont accès au soutien marketing.

Maintenant, vous pouvez nous en dire plus sur les gens avec qui nous travaillons. Dans l'onglet, vous pouvez entrer le nom, le poste, le téléphone, e-mail, Skype, ajouter une photo, des liens vers des réseaux sociaux, l'anniversaire, ainsi que commenter ou nous informer de son renvoi.

Concessionnaires et clients. Développez votre réseau des concessionnaires avec my.gurtam.com. Les concessionnaires et clients des partenaires sont nombreux, et vous pouvez maintenant les enregistrer tous dans votre espace personnel.     

Concessionnaires  

Le succès des partenaires de Gurtam détermine notre croissance. Il en va de même pour les partenaires directs et les concessionnaires. C'est pourquoi nous élargissons les opportunités pour les concessionnaires sur my.gurtam.com et les accordons l'accès au service. Même si vous travaillez avec Gurtam par l'intermédiaire de nos partenaires, vous pouvez désormais recevoir les notifications, demander l’assistance marketing, en savoir plus sur TelematiX, et gérer les utilisateurs finaux.

On a déjà commencé à donner l’accès à my.gurtam.com, mais si vous ne l'avez toujours pas - contactez-nous à sales@gurtam.com

Clients potentiels

Ici, vous traitez les requêtes à chaque étape, de la demande à la signature du contrat. Auparavant, vous ne pouviez travailler qu'avec les clients transmis par Gurtam. Dans la version mise à jour, nous permettons de travailler avec les utilisateurs finaux provenant de n'importe où.

C'est une excellente occasion de stocker toutes les requêtes au même endroit et de créer le système unique de gestion des clients. Pour chaque client vous pouvez ajouter les informations suivantes: adresse, site web, personne de contact, commentaires, et planifier d'autres communications.

Que vous ayez 10 ou 100 clients potentiels, il est tout aussi pratique de les gérer. On a ajouté le tri par statut de la requête, date de réception et date du prochain contact. En plus du tri, il y a un filtre: par gestionnaire qui gère le projet et par date du prochain contact.

À ce jour, nos partenaires ont transféré plus de 1200 clients potentiels au statut de “vente réussie” sur my.gurtam.com.   

Demande des solutions de marque

Dans cette section, vous pouvez demander l’interface personnalisée pour nos produits iOS/Android et applications web pour les utiliser sous une autre marque. On a transféré l'ensemble du processus sur my.gurtam.com:

  1. Remplissez le formulaire de demande - notre responsable du développement commercial vous contactera pour clarifier les détails. 

  2. Suivez l'avancement des travaux.

  3. Téléchargez les applications iOS/Android ou profitez immédiatement du nouveau design des interfaces web. 

Suivez trois étapes simples pour renforcer votre marque.

TOP 50 Global de Wialon

Ne manquez pas les nouvelles de la communauté de Gurtam – vérifiez le classement des partenaires en croissance rapide mis à jour chaque mois. On rappelle qu’en juin on gèle la mise à jour du classement: on mettra les cartes sur table pendant la cérémonie de remise des prix à TelematiX à Minsk.

Accès à partir d'appareils mobiles

On a développé l’interface adaptative pour les appareils mobiles - les smartphones et les tablettes deviennent aussi pratiques pour naviguer sur my.gurtam.com, que votre ordinateur portable.

Nous espérons que les utilisateurs actifs d’Espace personnel ont obtenu les informations précieuses. Tous les autres sont invités à autoriser dansmy.gurtam.com et en profiter. En plus des fonctions décrites ci-dessus, vous pouvez demander l’assistance marketing, recevoir les notifications de Gurtam, gérer les paiements et les modules, et utiliser d'autres outils pour interagir avec Gurtam.  

Kirill Yakynin
Kirill Yakynin
Kirill est chef de marque à Gurtam. Il maintient l'intégrité de la marque dans toutes les initiatives de marketing et de communication de la société et s'assure que les produits de Gurtam trouvent un écho chez les clients actuels et potentiels.

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