Grande actualización del servicio Logistics: nuevas posibilidades para la gestión de pedidos

El año nuevo empieza con nuevas mejoras. ¡Esta vez hemos perfeccionado nuestro servicio Logistics! Al pasar solo un año después de su lanzamiento, Logistics se ha convertido en uno de los servicios de Wialon más populares. Hemos estudiado con atención sus comentarios y propuestas en el foro, y hemos puesto en práctica las mejores ideas. ¡Un placer presentarles Logistics 1.8.

Pedidos

Importación de pedidos

Antes los usuarios solamente podrán importar al sistema los pedidos en archivos en formato .CSV. Ahora es posible importar los archivos en formato .XLSX sin convertirlos en .CSV. El uso de dos de los formatos de tablas electrónicas más populares facilita la importación y hace más flexible el trabajo con el servicio.

En la tabla de pedidos importados se puede modificar fácilmente las células textuales con un clic o aplicar la modificación múltiple. Para esto marque los pedidos necesarios, haga clic en la célula, modifíquela y luego pulse "guardar". Para los pedidos escogidos el valor en la columna modificada se guardará automáticamente.

Además, hemos añadido los modelos de importación que permiten organizar con mayor efectividad la adición de pedidos al sistema y ahorrar mucho tiempo.

Propiedades de pedidos

En el servicio Logistics actualizado aparecieron nuevas posibilidades de trabajar con pedidos. Ahora se puede marcarlos con etiquetas y filtrar según las propiedades dadas (por ejemplo, según la categoría de mercancías). Se puede atar los pedidos a un almacén determinado marcándolos con etiquetas iguales, lo que facilita su búsqueda para próxima distribución.

Ahora en el pedido se puede indicar el intervalo de entrega de unos días. Dada función es necesaria para la planificación de rutas de entrega para aquellos pedidos, la ejecución de los cuales requiere más de un día.

Los pedidos pueden ser ahora de dos tipos:

• Único. Este tipo de pedidos tiene un intervalo fijo de entrega y después de la ejecución pasa a la historia.
• Permanente. Este tipo de pedidos solo se marca con una jornada laboral de entrega y no es ligado a una fecha específica. Se puede usar tales pedidos repetidas veces sin necesidad de crearlos de nuevo, por ejemplo, si en el trabajo hay puntos constantes de entrega.

Planificación y distribución

Las nuevas propiedades de los pedidos nos han conducido también a la ampliación de las posibilidades del modo de planificación. Aquí están los nuevos filtros flexibles los cuales se puede usar para una rápida elección de pedidos:

• según el tipo: pedidos únicos y permanentes;
• según el tiempo: se puede indicar el intervalo de tiempo de más de un día para la selección de pedidos;
• según los almacenes: se puede filtrar los pedidos según las geocercas o etiquetas relacionadas con ciertos almacenes;
• según las etiquetas: filtración de los pedidos por etiquetas.

Nota importante: la filtración según almacenes en el modo de planificación influye solamente en la elección de pedidos, pero no en la distribución.

También es muy importante indicar la fecha para la distribución de pedidos permanentes.

Ahora se puede ver los ajustes de distribución durante la planificación de las rutas sin necesidad de abrir los ajustes básicos del programa. Además, apareció la posibilidad de cambiar los ajustes de distribución en cualquier etapa de formación de rutas. Sus ajustes estandarizados no se cambiarán y los parámetros escogidos sólo se aplicarán a los pedidos con los que Ud. trabaja actualmente.

Control de rutas

Hemos añadido la opción de comparar rutas planificadas y actuales en modo de tiempo real. La nueva función permite al operador comprobar el rendimiento del distribuidor. También ahora el operador puede descargar y ver los archivos adjuntos al pedido por el distribuidor durante su ejecución.

Sistema de notificaciones

En el sistema ya hay algunos instrumentos para avisar a los clientes: la notificación de la pronta entrega por sms o e-mail con la posibilidad de ajustar modelos textuales y añadir información importante por medio de etiquetas especiales. Una de las etiquetas más populares es el enlace al localizador que permite a los clientes seguir visualmente la llegada del distribuidor.

Fuimos más allá y hemos perfeccionado el sistema de notificaciones, esta vez no sólo para el cliente, sino también para el mensajero que realiza la entrega. En total hemos elaborado 9 tipos de notificaciones:

• Creación de ruta – el operador ha creado una nueva ruta;
• Eliminación de ruta – el operador ha eliminado la ruta;
• Cambio de información de contacto – el operador ha cambiado el teléfono, email etc.;
• Anexo de archivos – el operador ha añadido un archivo al pedido;
• Eliminación de archivos – el operador ha borrado un archivo del pedido;
• Cambio de parámetros de pedido – han cambiado los datos del pedido, por ejemplo, el peso;
• Tiempo de entrega excedido– notificación de que el distribuidor excede el tiempo planeado de la entrega;
• Tiempo de descarga excedido – notificación de que el distribuidor excede el tiempo planeado de la descarga;
• Desviación de una ruta – deferencia de la ruta real de la ruta planificada.

Igual que las notificaciones para los clientes, las notificaciones para los mensajeros tienen modelos textuales y son de flexible configuración. Se puede aplicar aquí las etiquetas para mostrar en el texto la información de los cambios, tales como los datos del cliente o los cambios en el seguimiento del pedido.

Hemos implementado la tecnología de las notificaciones push instantáneas para los mensajeros, por lo cual para su recepción hay que usar la aplicación móvil Logistics para observar el estado de ruta y la ejecución de pedidos.

Informes

Crear informes en Logistics es ahora aún más fácil. En la configuración del informe durante la creación de la tabla de pedidos ahora se puede indicar el orden de columnas, simplemente arrastrándolas al lugar necesario (principio Drag&Drop).

Hemos añadido a los informes los datos de condiciones térmicas de entrega para las compañías que se ocupan de transporte en refrigeradores. También en las tablas aparecieron nuevas columnas – "Conductor" y "Nombre del cliente". Esto permitirá recibir una imagen más completa del trabajo realizado con los pedidos.

Ajustes

Hemos estructurado los ajustes de Logistics, haciéndolos mucho más comprensibles. Los ajustes de las notificaciones han pasado a una pestaña separada. Se ha cambiado el diseño de los ajustes de distribución.

Hemos quitado el visto "pedidos actuales": ahora está activado por defecto. Para la distribución de pedidos "expirados" es necesario cambiar la fecha por actual en las propiedades.

En el sistema de distribución ahora se puede indicar el "almacén inicial", "almacén final" y "almacén intermedio" que indicará al sistema los almacenes que deben ser involucrados en la etapa de distribución. En caso si un almacén no está indicado, el sistema distribuirá los pedidos sin tomar en cuenta la visita de este almacén.

Además, hemos añadido la información breve explicativa y consejos interactivos en todas las secciones para que los nuevos usuarios aprendan más rápido el funcionamiento del sistema.

Logistics Móvil

La versión Web de Wialon Logistics es inseparablemente vinculada al cliente móvil, que asegura el trabajo eficaz de los mensajeros. Las funciones extendidas de la aplicación móvil Logistics abre las nuevas posibilidades de interacción con los clientes y operadores durante y después de la ejecución del pedido:

• Al confirmar el hecho de entrega el mensajero tiene la posibilidad de adjuntar al pedido una foto con firma del cliente. Además de la firma, en la foto se indicará el nombre del cliente, la fecha y el tiempo;
• Distintas notificaciones push (se describen detalladamente en la sección "Sistema de notificaciones");
• Un nuevo punto "Peso" en la tarjeta del pedido;
• El soporte de sistemas de medidas americano e imperial.

Esperamos que las funciones extendidas de Logistics le permitan organizar el trabajo con los pedidos aún más efectivamente.

Como siempre, esperamos sus comentarios y propuestas en el foro de Wialon y estamos listos para dar vida a sus ideas en la siguiente actualización de Wialon Logistics.

¡Que tenga un excelente día!