Blogue
/ AVL Manager: gestion d'entreprise pour les partenaires de Gurtam

AVL Manager: gestion d'entreprise pour les partenaires de Gurtam

25 janvier, 2019
Ekaterina Terekhova

Arturo Woodward de WTracking, Mexique, s'occupe de la surveillance par GPS depuis 15 ans. C'est pourquoi il comprend l'importance d'utiliser un outil complexe pour la gestion d’entreprise.

Lisez l'article pour découvrir le système AVL Manager, l'application pour les fournisseurs des services de surveillance par GPS. Elle combine les données sur les clients, les factures, et l'équipement auparavant stockés à différents endroits. Maintenant, tout est intégré en une seule solution d'Arturo.

Buts

L'expérience a prouvé que les fournisseurs des services en Amérique latine n'ont pas un seul CRM pour gérer les factures, les clients et l'équipement. Chaque spécialiste utilise son propre fichier ou programme pour enregistrer les informations nécessaires. En fin de compte, des dizaines et des centaines de fichiers se sont accumulés. Comment éviter la confusion et synchroniser les processus dans l'entreprise?

Pendant un certain temps, Arturo Woodward, le PDG de l'entreprise, a essayé de trouver une bonne solution, mais sans succès. Ensuite, il a décidé que la création de leur propre système est la meilleure option. Ainsi, AVL Manager est apparu.

Fonctionnalité d’AVL Manager

Le système se compose de 5 modules: "Tableau de bord", "Ventes", "Opérations", "Administration" et "Général". Chaque module est divisé en onglets dont le nom reflète le contenu.

Note! Voulez-vous ajouter ou modifier des modules ou des onglets? Pas de problème! C'est vous qui sélectionnez tous les éléments de l'interface. Les développeurs de WTracking vous aideront.

Dashboard

La première chose que l'utilisateur voit après s'être connecté à l'application est le Tableau de bord. Ici, toutes les analyses sont présentées sous forme de graphiques et d'unités d'information. Le Tableau de bord montre les principaux processus en cours dans l'entreprise, le nombre total d'équipements (combien d’unités sont en stock, combien d'entre eux sont installées et en service) et la somme totale des revenus et des dépenses. Ces indicateurs clés montrent comment votre entreprise se développe et sur quoi vous devez vous concentrer. Si d'autres données sont également importantes pour vous (le nombre d'installations planifiées ou en retard, les installateurs disponibles ou les clients potentiels), WTracking peut adapter l'onglet “Tableau de bord” aux besoins de votre entreprise.

Chaque module de l'application possède l'ensemble des fonctions nécessaires à la réussite du travail d'un spécialiste, que ce soit un installateur ou un gestionnaire.

Considérons les travaux dans l’application sur l'exemple de la société "X".

Les responsables des ventes travaillent normalement dans le module "Ventes" (ce n'est pas surprenant). L'un d'eux a reçu une demande du propriétaire de la flotte de taxis pour installer des capteurs de niveau de carburant sur 50 Nissans. Tout d'abord, le responsable des ventes crée le profil du client potentiel dans un onglet spécial où il enregistre les données de contact, le canal de communication où le client a appris à connaître l'entreprise (pour analyser les sources de pouvoir), et le statut du client (actif ou refusé).

Pour créer l'offre de prix, le responsable des ventes ouvert un onglet correspondant où il sélectionne le profil du propriétaire de la flotte de taxis, le type et le nombre d'équipements, et le nom du service. Dans un champ supplémentaire, le responsable des ventes indique que le client possède des voitures Nissan. Le fichier est prêt. Il peut être téléchargé ou envoyé à l'email du client directement depuis l'application.

Si le client est d'accord avec l'offre, il obtient le statut "Commande", et maintenant on peut le voir dans l'onglet "Commandes". Vous pouvez y contrôler le processus de paiement, les remises et les autres détails de la transaction. Une fois la commande est approuvée, le système crée le contrat avec le numéro du client.

Toutes les commandes, les rendez-vous et les paiements se trouvent dans l'onglet "Calendrier". Les données sont affichées par jour, semaine, mois, ou sous forme de liste unique.

Ensuite, l'installateur travaillant dans le module "Opérations" est inclus dans le processus. Dans le calendrier, il voit toutes les installations qui lui sont assignées, et peut les filtrer par jour, semaine, mois, ou examiner une liste complète.

Le 25 janvier. Donc, à en juger par la commande, ça va prendre un peu de travail.

L'installateur vérifie s'ils ont suffisamment de capteurs nécessaires pour les voitures Nissan, et se dirige vers le client. Une fois le travail est terminé, le spécialiste remplit les caractéristiques des voitures et des réservoirs directement sur son smartphone, et joint les photos prises sur le lieu d'installation. Le client heureux appose également sa signature sur le smartphone pour indiquer qu'il est satisfait de la qualité du travail effectué. L’installateur peut créer un fichier pdf, afin que le client puisse en disposer d'une version imprimée. Toutes ces opérations sont effectuées dans l'onglet "Installations".

Ce module stocke également toutes les données sur l'équipement (ce qui reste en stock, les appareils hors service, les appareils avec une garantie valide) et les cartes SIM. Les rapports d'erreurs sont également ici. AVL Manager réconcilie quotidiennement les données avec celles de Wialon pour assurer la conformité totale des données dans les deux systèmes.

Les modules "Administration" et "Général" sont une sorte du système pour la gestion de tous les processus de la flotte de taxis. Le directeur et le gérant travaillent avec eux.

Ici, ils ajoutent et modifient les données sur les clients, les équipements, les banques, etc. Ils assignent également les installateurs à leurs quarts de travail et distribuent les droits d'accès. 

Fondamentalement, c'est le système qui unit des dizaines de travailleurs, des centaines de clients et de types d'équipement.

Résultat

L'idée principale de la solution est que tous ses onglets et leur contenu peuvent être personnalisés en fonction des besoins du client et adaptés à l'entreprise ou à la région concernée.

AVL Manager a intégré les processus commerciaux, opérationnels et administratifs des entreprises qui travaillent dans le domaine de la surveillance par GPS.

Avantages:

  •  intégration de tous les processus de l'entreprise - des ventes à la gestion des équipements - en une seule solution;

  • facturation automatique;

  • répartition des droits d'accès entre les salariés de l'entreprise;

  • mise en place du système flexible permettant de l'adapter aux besoins du client;

  • contrôle total sur les clients, les services et l'équipement.

Compte tenu de la souplesse du système, on n’a exploré que quelques tâches principales qui sont communes à tous les fournisseurs des services de surveillance par GPS. Sinon, il faudrait écrire une série d'articles pour décrire chaque module. On laisse ce travail à WTracking.

"Pour l'instant le système n'est qu'en espagnol. Mais ne vous inquiétez pas, - rit Arturo. - Nos développeurs sont prêts à le traduire même en russe si nécessaire!"

Si la solution vous intéresse, écrivez à marketing@gurtam.com et nous vous mettrons en contact avec son développeur.

Avez-vous trouvé cet information utile?