Техподдержка 24/7

Пользователи системы спутникового мониторинга Wialon могут рассчитывать на круглосуточную техническую помощь с нашей стороны. Мы не только оказываем техническую консультацию, но и обучаем партнеров тонкостям продуктов, необходимых для решения специфических бизнес-задач. Техподдержка Gurtam осуществляется через "ticket-based" систему GHS (Gurtam Help System). Наши специалисты рассматривают абсолютно все заявки от клиентов и оперативно предлагают оптимальное решение.

24/7
техническая
поддержка
19
специалистов
в отделе
3
языка
(рус, англ, исп)

Как мы работаем

Схема работы 24/7

Большинство вопросов наших партнеров решаются по электронной почте, что дает возможность тщательно проработать запрос и при необходимости привлечь к решению проблемы профильного специалиста. На более простые вопросы можно получить оперативный ответ по телефону или с помощью онлайн-консультанта на нашем сайте. Есть еще один случай, для которого телефон, онлайн-консультант и email не являются эффективными средствами связи. Это знакомство с функционалом Wialon. Такие консультации осуществляются через skype-сессию по предварительной заявке клиента, отправленной на support@gurtam.com.

Наши результаты

Динамика обращений


Динамика обращений


Оценка нашей работы клиентами


Оценка работы

Как связаться