Назад ко всем новостям

Бесплатная техническая поддержка для всех!

11 августа, 2011

В ближайшие дни состоится важное событие — выход Wialon Pro 1106, серверной версии программного обеспечения от Gurtam. В тот же день компания Gurtam обрадует Вас еще раз новым форматом предоставления технической поддержки клиентам.

Если раньше владельцы Wialon Pro получали бесплатную техподдержку лишь в течение 12 месяцев с начала действия договора, то теперь время оказания услуг технической поддержки не ограничено: как для компаний, которые приобрели Wialon Pro или Wialon Standard непосредственно у Gurtam, так и для тех, кто купил данные версии программного обеспечения через наших партнеров и дилеров.

Чтобы получить техническую поддержку, Вы можете:

  • оставить заявку в системе Gurtam Help System;
  • отправить в службу поддержки письмо на электронный адрес support@gurtam.com;
  • обратиться за помощью на форум, где ответ могут дать не только сотрудники службы техподдержки, но и более опытные коллеги по цеху.

Вы используете программное обеспечение Wialon для оказания услуг GPS/ГЛОНАСС мониторинга, но по какой-то причине не получаете техническую поддержку? Свяжитесь с нами, и квалифицированные специалисты Gurtam помогут Вам в решении любых вопросов, связанных с использованием Wialon.

Хотим отметить, что бесплатная техническая поддержка оказывается по любым пользовательским и картографическим вопросам. Помощь в решении вопросов, связанных с настройкой и администрированием серверов с Wialon Pro или Wialon Standard, предоставляется тем компаниям, у которых заключено соглашение об оказании услуг техподдержки уровня Unlimited.

«Да, мы осознаём, что объём запросов увеличится в несколько раз, ведь мы снимаем все ограничения и готовы бесплатно консультировать даже тех, кто купил Wialon Pro несколько лет назад. Но наш отдел работает в полную силу, специалисты уже вышли из летних отпусков и повышенной нагрузки мы не боимся. Мы хотим, чтобы все владельцы Wialon были довольны нашей системой спутникового мониторинга и использовали все преимущества программной платформы», — прокомментировал изменение формата технической поддержки Вячеслав Криваль, руководитель отдела технической поддержки компании Gurtam.

Поделиться: