Блог
/ AVL Manager: помощь в управлении бизнесом для партнеров Gurtam

AVL Manager: помощь в управлении бизнесом для партнеров Gurtam

25 января, 2019
Екатерина Терехова

Артуро Вудвард, партнер Gurtam из WTracking, Мексика, уже 15 лет работает в сфере спутникового мониторинга. Поэтому он понимает, насколько важно использовать комплексный инструмент для управления бизнесом. 

В этой статье мы расскажем о системе AVL Manager, приложении для интеграторов, которое объединило в себе всю информацию по клиентам, счетам и оборудованию, хранившуюся ранее в разных источниках – а теперь в программе Артуро. 

Задачи

Как показывает практика, сервис-провайдеры в Латинской Америке не имеют единой CRM для управления счетами, клиентами и оборудованием. Каждый специалист использует отдельный файл или программу, где помечает нужную информацию. В конечном итоге, накапливаются десятки и сотни документов. Как избежать путаницы и синхронизировать процессы во всей компании? Этим вопросом задались специалисты WTracking. 

Aртуро Вудвард, генеральный директор компании, какое-то время пытался найти подходящий вариант, но поиски ни к чему не привели. Тогда он решил, что самым оптимальным вариантом будет создать такую систему самому – так появился AVL Manager.

Функционал AVL Manager

Система состоит из 5 модулей: «Обзор», «Продажи», «Операции», «Администрирование» и «Основное». Каждый модуль разделен на вкладки, название которых отражает их содержимое.

Важно! Хотите добавить или заменить модули или вкладки? Без проблем! Все элементы интерфейса и содержимое приложения выбираете вы сами. А разработчики WTracking помогут это реализовать.

«Обзор»

Первое, что видит пользователь после авторизации – это Dashboard. Здесь аналитическая информация представлена в виде графиков и информационных блоков. «Обзор» показывает основные процессы в компании, общее количество оборудования и расшифровку: сколько хранится на складе, сколько задействовано, а также общую сумму расходов и доходов. Эти ключевые показатели наглядно демонстрируют, как растет ваш бизнес и на что стоит обратить внимание. Если важны другие данные, например, количество запланированных или просроченных установок, свободных установщиков или потенциальных клиентов, WTracking поможет полностью адаптировать вкладку «Обзор» под вашу компанию.

Каждый модуль приложения обладает необходимым функционалом для работы определенного специалиста, будь то установщик или управляющий.

Рассмотрим работу в приложении на примере компании «Х». 

Менеджеры по продажам работают в модуле «Продажи», как бы парадоксально это ни звучало. 

К одному из менеджеров обратился владелец таксопарка с просьбой установить датчики уровня топлива на 50 автомобилей Nissan. Для начала, менеджер создает профиль потенциального клиента в специальной вкладке, куда вносит его контактные данные, канал, откуда клиент узнал о компании (для анализа источников лидов) и статус (активный или отклонен).

Чтобы создать ценовое предложение для клиента, он переходит в соответствующую вкладку, где выбирает профиль владельца таксопарка, указывает тип и количество устройств и наименование услуги. В дополнительном поле менеджер указывает, что у клиента автомобили Nissan. Документ готов. Его можно скачать или выслать на почту клиента прямо из приложения.

Если предложение устраивает клиента, то оно приобретает статус заказа и появляется во вкладке «Заявки», где происходит управление платежами, скидками и указываются дополнительные детали продажи. После одобрения заявки, в системе создается контракт с номером клиента.

Все заявки, назначенные встречи и платежи фиксируются во вкладке «Календарь». Информация может отображаться по дням, неделям, месяцам или единым списком.

Дальше в процесс включается установщик, который работает в модуле «Операции». В календаре он видит все назначенные на него установки, которые можно фильтровать по дням, неделям, месяцам или отобразить полный список.

Сегодня 25 января. Судя по заявке, придется попотеть.

Установщик проверяет в системе наличие необходимых датчиков конкретно для автомобилей Nissan и отправляется к клиенту. После выполнения работ, специалист прямо с телефона заполняет характеристики автомобилей, баков и прикладывает фото с места установки. Счастливый клиент опять же в телефоне ставит свою подпись, тем самым подтверждая, что он удовлетворен качеством проделанной работы. Как вариант, можно создать pdf файл, чтобы печатная копия осталась у клиента. Все это делается во вкладке «Установки».

В этом же модуле хранится вся информация по оборудованию (что осталось на складе, какие устройства вышли из строя, а какие на гарантии у клиентов) и SIM-картам, а также отображаются отчеты об ошибках. Ежедневно AVL Manager сверяет свои данные с Wialon, чтобы обеспечить полное соответствие информации в обеих системах.

Модули «Администрирование» и «Основное» – это своего рода система управления всеми процессами в таксопарке, в которой работают управляющий и директор. 

Здесь они добавляют и редактируют сведения о клиентах, марках и моделях оборудования, с которыми работают, банках, через которые совершаются оплаты, оплачивают счета, назначают установщиков на рабочие смены, а также раздают права доступа.

Десятки сотрудников, сотни клиентов и типов оборудования и одна система, которая все это объединяет.

Результат

Основная идея решения заключается в том, что вкладки и их содержимое можно настроить в соответствии с потребностями клиента и адаптировать для конкретной компании или региона.

Система AVL Manager объединила в себе коммерческие, операционные и административные процессы компаний, занимающихся спутниковым слежением. 

Преимущества:

  • интеграция всех процессов компании от продаж до управления оборудованием в одном решении;

  • автоматическое выставление счетов;

  • распределение прав доступа между сотрудниками компании;

  • гибкие настройки системы, позволяющие адаптировать ее к потребностям клиента;

  • полный контроль над клиентами, услугами и оборудованием.

Учитывая гибкость системы, здесь мы рассмотрели только самые основные задачи, универсальные для всех интеграторов. Нам понадобится серия статей, чтобы подробно описать каждый модуль. Эту задачу мы оставляем WTracking.

«Не беспокойтесь, что сейчас система только на испанском, – смеется Артуро, – наши разработчики готовы перевести ее и на русский язык!»

Заинтересовало решение? Пишите на marketing@gurtam.com, и мы свяжем вас с разработчиком. 

Была ли эта статья полезна?