Блог / Справочный центр Wialon: новый ресурс от Gurtam

Справочный центр Wialon: новый ресурс от Gurtam

10 февраля, 2021
Татьяна Бравина

Отсутствие новостей – тоже хорошая новость? Это не про нас! Мы любим закидать вас новостями, и вовсе не ради привлечения внимания. Команда Gurtam искренне заинтересована в том, чтобы сообщество Wialon всегда было в курсе всех значимых событий, от обновления продукта до выпуска очередного митапа. Этот пост – не исключение! Главная новость на сегодня – запуск нового справочного центра Wialon.

Для чего нужен справочный центр Wialon?

Wialon – не только универсальная платформа. Это еще и сложный технический продукт, в работе с которым непременно возникают вопросы. Ведь и цели, и проекты ваших клиентов самые разные по сложности, тематике и масштабам.

До сегодняшнего дня у нас не было единого сервиса, где можно было бы ознакомиться со всей возможной информацией по использованию продуктов Wialon. Но это не означает, что кто-то остался с нерешенной проблемой. Помимо создания документации Wialon, разъясняющих и обучающих статей в блоге, образовательно-развлекательного контента на YouTube-канале, наша команда тщательно обрабатывала поступающие заявки, вдумчиво отвечала на вопросы. Параллельно нам удалось накопить обширную, ценную базу знаний

Как работает справочный центр Wialon?

Справочный центр Wialon – это всеобъемлющая информационная система, которая создана, чтобы вы в одном месте нашли ответы на любые вопросы по поводу использования продуктов Wialon. 

Справочный центр Wialon

Система включает в себя:

  • руководства пользователей;
  • статьи из серии «Как это сделать»;
  • видеоматериалы;
  • часто задаваемые вопросы и ответы.

Все эти материалы доступны на русском, английском и испанском языках.

Поиск

Справочный центр Wialon предоставляет возможность гибкого поиска по всему доступному контенту, а также фильтрацию по тегам

Поиск в справочном центре Wialon

  • Если вы находитесь на главной странице справочного центра Wialon, поиск по умолчанию происходит по всему контенту. 
  • Если вы находитесь на странице продукта, к результату поиска автоматически применяется фильтр по продукту.

 На странице отображения результатов поиска есть блок фильтров, состоящий из трех частей: «Продукт», «Тип», «Теги». В каждом можно выбрать несколько вариантов. В зависимости от примененных фильтров меняются результаты поиска.

Найденную информацию пользователь может оценить как полезную или не полезную. Дополнительно к каждой статье прилагается список похожих материалов разных типов.

Навигация по статье

В материалах реализовали навигацию по заголовкам. Благодаря этому появилась возможность копирования ссылки на конкретные разделы. Просто кликните по нужному заголовку в меню навигации справа и скопируйте ссылку на нужный блок.

Справочный центр Wialon

Копируйте и сохраняйте в закладках ссылки не только на целые статьи, но и на нужные разделы, чтобы быстрее находить важную для вас информацию, делиться ей с коллегами или клиентами. 

Экспорт материалов

В конце каждой статьи есть кнопка экспорта, по клику на которую необходимо:

  1. выбрать, что именно вы хотите экспортировать: только эту страницу или все страницы документации;
  2. выбрать предпочтительный формат файла: PDF или Word.

Экспорт в справочном центре Wialon

Мы предлагаем не только оценивать, сохранять в закладки и делиться статьями. Экспортируйте статьи в удобном для вас формате и храните на своих устройствах, а также передавайте сотрудникам и клиентам. 

Что в планах

Скоро на главной странице справочного центра появятся страницы changelog (списков изменений в продуктах), архива и новых функций.

В будущем также запустим раздел «Мои запросы», чтобы у пользователей появилась возможность отправки запросов в Gurtam через специальную форму. В разделе также будут отображаться все ранее отправленные запросы с датой создания, темой и статусом. Там же пользователь также получит возможность оценить качество работы нашего специалиста.

Знакомьтесь со справочным центром Wialon

С запуском справочного центра Wialon у нас появилась обширная единая база знаний по использованию продуктов Wialon и взаимодействию с Gurtam. 

Что это дает вам?

Теперь не нужно тратить время на поиск ответов в разных источниках. Можно просто зайти в справочный центр Wialon, воспользоваться функцией поиска и получить всю необходимую информацию: теперь она сосредоточена в одном месте. 

Не стесняйтесь ставить оценки материалам: так вы можете влиять на их качество и объем. На основании ваших оценок и обратной связи мы будем редактировать уже имеющиеся материалы или создавать новые, расширяя и улучшая базу знаний справочного центра.

И в заключение

Начиная с апреля 2021 года, зайдя на страницы docs.wialon.com, вы будете автоматически перенаправлены в новый справочный центр Wialon. Но для удобства работы рекомендуем обновить ссылки в ваших закладках или заметках уже сейчас и использовать новый сервис по максимуму!

И как всегда мы ждем ваши отзывы о работе справочного центра Wialon и уточняющие вопросы. Персональные менеджеры оперативно отреагируют на ваши комментарии и пожелания по работе нового портала.


Напоминаем: месяц назад мы выпустили маркетплейс – всеобъемлющий каталог приложений на базе Wialon и интеграций со сторонними системами. Еще одна база знаний, которая, наконец, стала доступной буквально по клику. Все доступные решения в области телематики и IoT собраны здесь

Ну а если вы разработали приложение на базе Wialon, осуществили полезную интеграцию и хотели бы опубликовать их на маркетплейсе, обязательно пишите нам на marketing@gurtam.com. Пользуйтесь всеми возможностями, которые мы создаем специально для вас!

Татьяна Бравина
Татьяна Бравина
Татьяна – контент-маркетолог Gurtam. Татьяна пишет в блоге на темы, актуальные для сообщества Wialon, а также создает маркетинговые материалы, которые партнеры используют в своей деятельности.

Поделиться

Читайте также