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Logistics mise à jour: 3 façons d'améliorer votre efficacité avec v.2.5

29 mars, 2018
Kirill Yakynin

Rencontrez Logistics 2.5. Dans la mise à jour d'aujourd'hui: comment ne pas manquer les messages des conducteurs, ne pas perdre les commandes lors de l'importation et optimiser les routes séparées. Lisez l’article pour apprendre les détails.

Messages du conducteur: lisez-les avant que le client ne se mette en colère

Le chauffeur a livré le colis endommagé avec les mots "Ce n'est pas ma faute, ça a déjà été comme ça". Sa tâche est la livraison, pas le service client. La seule chose qu'il peut faire est d'écrire au répartiteur: “Laissez le bureau résoudre ces problèmes”.
Lorsqu'un nouveau message arrive, le répartiteur voit un petit cercle orange dans le champ "Chat", mais il ne connaît pas l'expéditeur et son contenu. Comme les répartiteurs reçoivent constamment les messages comme "Arrivé", "En route vers la destination", "Salut, comment allez-vous?", la décision de le lire plus tard semble raisonnable. La prochaine chose qu'il voit est la rétroaction négative du client sur le site Web.

Comme vous le voyez, un bon indicateur visuel ne garantit pas que le répartiteur lise le message. Pour éviter cela, nous avons ajouté les notifications de messages du chat.

Pourquoi?

  1. Il n'est pas nécessaire de vérifier fréquemment le chat car le contenu du message est clair à partir de la notification du navigateur.
  2. Il n'est pas nécessaire de faire défiler la liste des conducteurs pour trouver un bon conducteur. Le clic sur la notification du navigateur vous redirige vers le chat nécessaire.
  3. La situation est toujours sous contrôle - le nombre sur le cercle orange montre combien de messages vous avez.

Imaginez que les rétroactions négatives soient commentées encore et encore, simplement parce que vous avez manqué le message. Activez les notifications du navigateur, et ça n'arrivera jamais.

Attribution des commandes aux véhicules: créez les routes manuellement

Sélectionnez les commandes et les véhicules, cliquez sur "Distribuer" et vous obtiendrez les routes préliminaires. Pensez-vous que le résultat pourrait être meilleur? Nous offrons le suivant:

  1. Donnez une seconde chance au système et cliquez sur le bouton "Optimiser à nouveau". Logistique 2.5 vous permet sélectionner certaines routes et ne pas changer les routes parfaitement construites par le système.
     
  2. Redistribuez les commandes manuellement. S'il y a trop de commandes pour une unité, sélectionnez la route, réduisez le nombre de commandes dans les paramètres, optimisez -  et vous obtiendrez deux routes séparées.
  3. Changez l'unité pour la route planifiée, si le véhicule est cassé ou le conducteur n'est pas arrivé.

Dans tous ces cas, Il n'est pas nécessaire de passer les trois étapes de planification pour apporter les modifications. Ainsi, vous économisez votre temps qui ne suffit jamais.

Importation des commandes: quel est votre format de date?

Avant d'importer les commandes, vérifiez le format de date dans les paramètres de Logistics et dans le système de comptabilité d'entreprise utilisé pour générer la liste des commandes. Les formats doivent être identiques. Sinon, vous ne pourrez pas importer les données dans Logistics.Pour que vous sachiez que la procédure a connu du succès, on a quelques suggestions:

  • si l'importation a réussi, vous recevrez la notification du navigateur "Enregistré";
  • sinon, vous recevrez la notification du navigateur avec le nombre de commandes importées.

Il suffit de modifier le format de la date dans les paramètres, dans la liste des commandes ou dans le fichier, et d'importer les données correctement.

Question rapide: combien de produits avez-vous besoin de livrer demain? Ouvrez le calendrier dans la section latérale et vérifiez-le. Un point rouge au-dessus de la date indique qu'il y a des commandes pour ce jour. Les chiffres sur les pointeurs le long des bords indiquent le nombre total de commandes pour les mois précédents et suivants.

Résumons les résultats du mars: nous avons mis à jour Logistics et Wialon Hosting, nous vous avons appris comment contrôler le transport des produits pharmaceutiques et vous avons parlé des prochaines expositions. Inscrivez-vous à notre digest mensuel pour ne rien manquer ou laissez votre e-mail dans les commentaires. Nous ferons tout pour vous.

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