El servicio Logistics para Wialon Local

¡Nos alegra anunciar que el servicio Logistics, tan popular entre nuestros usuarios, ya está disponible para los clientes de Wialon Local 1704!

Logistics no es un simple programa universal diseñado para controlar todas las etapas del servicio de entrega. Es una herramienta totalmente lista y multifuncional que ya está probada por varias compañías y tiene solo comentarios positivos. Сolaborando directamente con nuestros usuarios hemos logrado mejorar la funcionalidad del servicio que ya está disponible en Wialon Local 1704.

El programa está diseñado para resolver una amplia gama de tareas relacionadas con el transporte de mercancías:

• organización del transporte;
• optimización del proceso de entrega;
• reducción de costes.

El sistema Logistics se compone de dos aplicaciones: la versión web y la aplicación móvil.

La versión web está destinada para los operadores como una herramienta eficaz para la organización y la gestión del trabajo: creación, planificación y distribución de pedidos, selección del transporte, creación y optimización de las rutas, monitoreo y coordinación del proceso de entrega.

La versión móvil está destinada para los mensajeros. Está disponible para teléfonos inteligentes y para tabletas con diversos sistemas operativos. Descargue la aplicación móvil de App Store o Google Market y obtenga una herramienta indispensable para el trabajo que en una interfaz intuitiva muestra la información detallada sobre los pedidos, la ruta planificada y la prioridad de su cumplimiento. Además, la aplicación cuenta con un cómodo chat para la comunicación entre operador y mensajero.

Suena prometedor, ¿le parece? Ahora le presentamos las capacidades técnicas de nuestro producto. Empezamos con la versión web.

Pedidos

La calidad del servicio prestado depende de la exactitud de la información facilitada por el cliente. Por eso el proceso de la creación de un pedido ha sido diseñado cuidadosamente.

La información principal para agregar un pedido es su nombre, tipo (actual o permanente), dirección que se puede ver en el mapa e intervalo de entrega. Además, puede indicar las características del pedido (coste, peso, etc.), seleccionar el tipo de vehículo, el tiempo de descarga, así como marcar la prioridad del pedido, añadir algún comentario y adjuntar archivos (cuenta digital, imágenes, etc.). Para tener la posibilidad de contactar con clientes, existe una sección especial con la información de contacto.

Pero no es todo. Nuestra solución ofrece la posibilidad de importar pedidos de los archivos .csv o .xlsx que le ayudará a ahorrar su tiempo y esfuerzos para otras tareas.

Además, el servicio Logistics puede integrarse con los servicios externos o con los sistemas ERP mediante una API especial para importar pedidos o rutas.

Planificación

La planificación incluye varios pasos: la elección de pedidos, la elección de vehículos, la creación de una ruta.

Los principales elementos de la interfaz son la tabla, el mapa y el bloque informativo.

En la tabla, dependiendo de la etapa de planificación, se muestran los pedidos y las rutas creados y los vehículos disponibles. Los elementos elegidos en la tabla se visualizan en el mapa. En el bloque de información se visualiza la información sobre el elemento elegido, sea pedido, vehículo o punto de ruta, así como la información general sobre pedidos y rutas. También aquí se encuentran los botones para ajustar, eliminar o copiar los pedidos elegidos.

Para encontrar rápidamente los elementos necesarios, está prevista la búsqueda dinámica.

En la tercera etapa se forma una ruta distribuyendo los pedidos entre vehículos basándose en el algoritmo utilizado. Para construir la ruta óptima de entrega, el algoritmo toma en cuenta tales parámetros como el intervalo de entrega, el peso y el volumen de la mercancía, el horario de almacenes y el tiempo de descarga. Además, el algoritmo toma en cuenta los requisitos para la optimización de la distancia y del intervalo de entrega.

Hasta que la ruta no esté guardada, el operador puede ajustar la secuencia de puntos de entrega, eliminar un pedido o elegir otro vehículo. Si todo está bien, el operador confirma la distribución y el sistema comienza a realizar el rastreo de la ruta.

Control de rutas

En el modo Rutas el operador supervisa la ejecución de entrega mediante la tabla y el mapa.

Ambos bloques contienen elementos intuitivos que permiten determinar el estado de ejecución de la ruta y reaccionar inmediatamente a diversas situaciones que pueden surgir en el camino (retraso, anticipación, hechos de omisión y entrega de mercancías).

También le ofrecemos la opción de comparación visual de la ruta prevista y la ruta real del mensajero en el mapa. Si algo necesita ajustes, el operador puede contactar con el mensajero en el chat. Además, el operador puede ver y descargar los archivos adjuntos a un pedido.

Notificaciones

En el servicio Logistics implementamos un sistema de notificaciones para clientes, operadores y mensajeros con la posibilidad de crear las plantillas flexibles y las etiquetas para visualizar la información en el texto de una notificación.

Los clientes siempre serán informados sobre la entrega pendiente y podrán realizar el seguimiento de mensajeros a través de enlaces en Localizador. Al igual que los operadores también serán informados sobre cualquier cambio en la ruta y podrán reaccionar a tiempo ante cualquier situación de emergencia.

Los conductores se darán cuenta de las acciones del operador (creación de órdenes, ajustes de los parámetros de un pedido, etc.).

Solo tiene que configurar las notificaciones correspondientes, y el sistema no dejará los acontecimientos importantes sin su atención.

Informes

Las rutas realizadas mueven a la historia automáticamente. Basándose en las rutas de la historia, existe la opción de generar los informes sobre los que se analizan los parámetros fundamentales del trabajo de mensajeros para la optimización posterior del proceso de entrega.

Existen varios tipos de informes: informe por unidad/conductor, informe por grupo de unidades/conductores, lo que le permitirá ahorrar tiempo generalizando los informes para un gran número de vehículos.

¿Desea previsualizar o descargar archivos adjuntos a un pedido? Sitúe el puntero sobre el pedido necesario y utilice los botones de acceso rápido para hacerlo.

¿Necesita itinerarios? No hay problemas. Elija la ruta necesaria en la tabla y guarde el itinerario en el formato .pdf, .xlsx o imprímalo utilizando los botones correspondientes del bloque de información.

Seguimos con la versión móvil.

Logistics mobile

Logistics mobile está destinada para los mensajeros u otros empleados móviles. Instale la aplicación móvil, autorícela con su número de teléfono y convierta su smartphone en una herramienta indispensable para su trabajo.

¿Cómo puede ayudarle con el proceso de entrega? Es muy simple. Cada conductor recibe la información detallada sobre los pedidos y la secuencia de su ejecución. Las rutas construidas se visualizan en el mapa. La interfaz intuitiva le deja encontrar cualesquiera detalles sobre el pedido necesario, sea los archivos adjuntos o la información de contacto del cliente. El chat le permite coordinar el proceso de entrega con el operador y dispone de la posibilidad de enviar fotos.

La ejecución de la entrega se acompaña del estado (realizado/rechazado) y de la firma digital certificada. Además, se puede adjuntar las fotos necesarias de diferentes resoluciones para ahorrar el tráfico de Internet.

También, la aplicación permite al conductor convertir su smartphone en un rastreador GPS, que le permitirá al operador a controlar el movimiento de la unidad, aun si aquella no posee un dispositivo especial.

El sistema de notificaciones automatizado le deja al mensajero recibir las notificaciones push de los acontecimientos relacionados con pedidos, rutas y proceso de entrega. Existen 9 tipos de notificaciones: la creación o cancelación de una ruta, el cambio de la información de contacto del cliente, el hecho de adjuntar archivos al pedido o eliminarlos, la modificación de parámetros del pedido, el exceso del tiempo de entrega o de descarga, la desviación de la ruta.

Las notificaciones para los mensajeros poseen de plantillas textuales y configuración flexible.

Al igual que en la versión web, la aplicación móvil le permite controlar el proceso de entrega, coordinar las acciones del mensajero y contactar con el operador.

Como siempre, esperamos sus comentarios en el foro y estamos listos para realizar sus ideas en las futuras actualizaciones del servicio Logistics.